Obchodní, dodací a platební podmínky

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.zeroshop.cz. V rámci těchto Obchodních podmínek jsou definovány povinnosti a práva prodávajícího a nakupujícího.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy, které obchodní podmínky neupravují, se řídí zákonem č. 40/1964 Sb. – Občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů a zákonem č. 634/1992 Sb. - Zákon o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů.
 

Práva a povinnosti prodávajícího

1. Prodávající je: ZERO - Robert Zeman IČO: 49390007

2. Prodávající je povinen vyřídit závaznou objednávku, odeslat a dodat objednané zboží na adresu kupujícího v termínu uvedením v dodacích podmínkách prodávajícího. Objednávka se stává závaznou po zadání do objednávkového systému. Objednávka je návrhem kupní smlouvy.

3. Prodávající má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není schopen zboží dodat v požadovaném množství. V tomto případě je prodávající povinen kupujícího o této skutečnosti bez odkladu informovat na uvedenou e-mailovou adresu, popřípadě telefonicky na uvedeném telefonním čísle.
 

Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je zákazníkem internetového obchodu www.zeroshop.cz
2. Kupující objednáním zboží v internetovém obchodě podává návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva samotná je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
3. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Pokud je zjištěno poškození je prodávající povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují.
4. Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.
5. Kupující má na základě ustanovení zákona č. 367/200 Sb., odstavec 6 právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží s kompletním obsahem původního balení poslat nejpozději 14 den od převzetí zpět. Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. Po obdržení a překontrolování stavu zboží, vrátí prodávající kupujícímu jím uhrazenou částku (bez poštovného), bez zbytečného odkladu a to převodem na účet. Rozhodne-li se kupující pro tento způsob odstoupení od kupní smlouvy, musí do průvodního dopisu uvést jak tento záměr, tak číslo účtu, na který požaduje peníze vrátit.

Odstoupením se smlouva od počátku ruší. Dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli tak vrátí nebo nahradí veškerá přijatá plnění. V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném, než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
 

Odstoupení od smlouvy – postup:

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
1. Kontaktujte nás (viz. kontakt) se žádostí o odstoupení od smlouvy s uvedením data nákupu s Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
2. Pokud jste již zboží obdrželi a převzali, zašlete jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:
• zboží musí být v původním obalu,
• zboží musí být nepoškozené,
• zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.),
• zásilka musí obsahovat doklad o koupi.
3. Zboží prosím posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
4. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů pro fyzickém obdržení zboží.
5. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
 

Termín a způsob dodání

Zboží, které je skladem Vám v případě jeho zaslání na dobírku dodáme do 5 pracovních dní od potvrzení objednávky prostřednictvím e-mailu na jakoukoliv adresu v ČR. Zboží, které skladem není, expedujeme podle dostupnosti od dodavatele.

Po odeslání objednávky od nás obdržíte potvrzovací email. Upozorňujeme, že potvrzovací e-mail může být SPAM filtrem některých e-mailových klientů automaticky odfiltrován.
Pokud jste učinili objednávku a dosud Vám potvrzovací email nedošel, prosíme, kontaktujte nás na telefonním čísle +420 608 305 075 nebo emailu zeroshop@email.cz.
Pokud by došlo k situaci, že zboží není skladem, budete o tom informování telefonicky nebo e-mailem, spolu s předpokládaným termínem dodání.

Ceny

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě www.zeroshop.cz jsou konečné s DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky
Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout.

Způsoby platby a dodání zboží

Aktuálně poskytujeme možnost odběru a platby zboží prostřednictvím dobírky, platby předem převodem nebo osobně.
Zboží Vám bude zasláno přepravní službou Česká pošta, jejíž řidič Vám balíček se zbožím předá do vlastních rukou následující pracovní den po odeslání v době mezi 8.00 až 17.00 hod. Obvykle však do 15.00 hod. Přesnou hodinu bohužel stanovit nelze.
Cena za doručení dobírkou je 120 Kč s DPH, v případě platby předem bankovním převodem hradíte za dopravu 100 Kč s DPH. Zboží je možno vyzvednout i  osobně - bezplatně. Doručení na Slovensko činí 250,-kč s DPH, ostatní země dle aktuálního ceníku dopravce (budete předem informováni).
Dopravné a balné po ČR Vám nebude účtováno při objednávce zboží nad 5 000 Kč s DPH.
 

Reklamační řád:

1. O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady
2. Zákonem stanovená lhůta o vyřízení reklamace je 30 dní.
3. Při uplatnění práv z vad je kupující povinen se prokázat záručním listem či jiným průkazným dokladem pro reklamaci (např. daňovým dokladem).
4. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned, před prvním použítí výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese přepravce, neboť veškeré zboží je pojištěno.
5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
6. Zboží na reklamaci zasílejte na adresu: ZERO - Palackého 3997, Chomutov 430001

Ochrana osobních údajů:

Prohlášení o ochraně osobních dat
Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.

Zákony a předpisy: - zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů